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Titolo
Text copied to clipboard!Agente di Biglietteria
Descrizione
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Stiamo cercando un Agente di Biglietteria altamente motivato e orientato al cliente per unirsi al nostro team. In questo ruolo, sarai responsabile della vendita e della distribuzione dei biglietti per vari eventi, spettacoli, trasporti e attrazioni turistiche. Il candidato ideale avrà eccellenti capacità di comunicazione, attenzione ai dettagli e un forte orientamento al servizio clienti.
Le principali responsabilità includono assistere i clienti nell'acquisto dei biglietti, fornire informazioni dettagliate sugli eventi e le opzioni di viaggio, gestire le transazioni finanziarie e risolvere eventuali problemi relativi ai biglietti. Sarai anche responsabile della gestione delle prenotazioni, dell'aggiornamento dei sistemi di biglietteria e della collaborazione con altri dipartimenti per garantire un servizio efficiente e senza intoppi.
Per avere successo in questo ruolo, è essenziale avere una buona conoscenza dei sistemi di biglietteria elettronica, un'eccellente capacità di problem-solving e la capacità di lavorare in un ambiente dinamico e ad alta pressione. Inoltre, la capacità di gestire più compiti contemporaneamente e di mantenere un atteggiamento professionale e cortese con i clienti è fondamentale.
Offriamo un ambiente di lavoro stimolante, opportunità di crescita professionale e una retribuzione competitiva. Se sei una persona dinamica, con una forte passione per il servizio clienti e desideri lavorare in un settore entusiasmante, ti invitiamo a candidarti per questa posizione.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Vendere e distribuire biglietti per eventi, trasporti e attrazioni turistiche.
- Fornire informazioni dettagliate su prezzi, orari e disponibilità.
- Gestire le transazioni finanziarie in modo accurato e sicuro.
- Assistere i clienti nella risoluzione di problemi relativi ai biglietti.
- Aggiornare e mantenere i sistemi di biglietteria elettronica.
- Collaborare con altri dipartimenti per garantire un servizio efficiente.
- Gestire le prenotazioni e le richieste speciali dei clienti.
- Garantire un eccellente servizio clienti in ogni interazione.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza pregressa in un ruolo simile è preferibile.
- Eccellenti capacità di comunicazione e servizio clienti.
- Conoscenza dei sistemi di biglietteria elettronica.
- Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e sotto pressione.
- Attenzione ai dettagli e precisione nella gestione delle transazioni.
- Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.
- Buone competenze informatiche e capacità di apprendere nuovi software.
- Attitudine positiva e capacità di problem-solving.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Puoi descrivere la tua esperienza nella vendita di biglietti?
- Come gestiresti un cliente insoddisfatto per un problema con il biglietto?
- Hai esperienza con sistemi di biglietteria elettronica? Quali?
- Come gestisci situazioni di alta affluenza e lunghe code?
- Se un cliente ha bisogno di un rimborso, come procederesti?
- Quali strategie utilizzi per garantire un eccellente servizio clienti?
- Se un evento è esaurito, come consiglieresti alternative ai clienti?
- Come ti assicuri che le transazioni finanziarie siano accurate e sicure?