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Titolo

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Agente di Biglietteria

Descrizione

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Stiamo cercando un Agente di Biglietteria altamente motivato e orientato al cliente per unirsi al nostro team. In questo ruolo, sarai responsabile della vendita e della distribuzione dei biglietti per vari eventi, spettacoli, trasporti e attrazioni turistiche. Il candidato ideale avrà eccellenti capacità di comunicazione, attenzione ai dettagli e un forte orientamento al servizio clienti. Le principali responsabilità includono assistere i clienti nell'acquisto dei biglietti, fornire informazioni dettagliate sugli eventi e le opzioni di viaggio, gestire le transazioni finanziarie e risolvere eventuali problemi relativi ai biglietti. Sarai anche responsabile della gestione delle prenotazioni, dell'aggiornamento dei sistemi di biglietteria e della collaborazione con altri dipartimenti per garantire un servizio efficiente e senza intoppi. Per avere successo in questo ruolo, è essenziale avere una buona conoscenza dei sistemi di biglietteria elettronica, un'eccellente capacità di problem-solving e la capacità di lavorare in un ambiente dinamico e ad alta pressione. Inoltre, la capacità di gestire più compiti contemporaneamente e di mantenere un atteggiamento professionale e cortese con i clienti è fondamentale. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante, opportunità di crescita professionale e una retribuzione competitiva. Se sei una persona dinamica, con una forte passione per il servizio clienti e desideri lavorare in un settore entusiasmante, ti invitiamo a candidarti per questa posizione.

Responsabilità

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  • Vendere e distribuire biglietti per eventi, trasporti e attrazioni turistiche.
  • Fornire informazioni dettagliate su prezzi, orari e disponibilità.
  • Gestire le transazioni finanziarie in modo accurato e sicuro.
  • Assistere i clienti nella risoluzione di problemi relativi ai biglietti.
  • Aggiornare e mantenere i sistemi di biglietteria elettronica.
  • Collaborare con altri dipartimenti per garantire un servizio efficiente.
  • Gestire le prenotazioni e le richieste speciali dei clienti.
  • Garantire un eccellente servizio clienti in ogni interazione.

Requisiti

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  • Esperienza pregressa in un ruolo simile è preferibile.
  • Eccellenti capacità di comunicazione e servizio clienti.
  • Conoscenza dei sistemi di biglietteria elettronica.
  • Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e sotto pressione.
  • Attenzione ai dettagli e precisione nella gestione delle transazioni.
  • Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.
  • Buone competenze informatiche e capacità di apprendere nuovi software.
  • Attitudine positiva e capacità di problem-solving.

Domande potenziali per l'intervista

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  • Puoi descrivere la tua esperienza nella vendita di biglietti?
  • Come gestiresti un cliente insoddisfatto per un problema con il biglietto?
  • Hai esperienza con sistemi di biglietteria elettronica? Quali?
  • Come gestisci situazioni di alta affluenza e lunghe code?
  • Se un cliente ha bisogno di un rimborso, come procederesti?
  • Quali strategie utilizzi per garantire un eccellente servizio clienti?
  • Se un evento è esaurito, come consiglieresti alternative ai clienti?
  • Come ti assicuri che le transazioni finanziarie siano accurate e sicure?